果物・野菜は商品の性質上、お客様のご都合による返品は一切お受けできません。
但し、当園の不備による不良品の到着、または繊細な果物の為に運搬中の揺れなどで多少の痛み等が出る場合がございます。生ものとなっております商品の保証期間はお届け日当日までとさせていただきます。
ただし、夜間に商品ご到着の場合もあるでしょうから、商品到着後2日以内にメールまたはお電話で当園までご連絡をお願いします。それ以降ご連絡いただいた場合の保証は致しかねます。
不良品あるいは、商品の返品内容を確認でき次第新しい品と交換、あるいはご返金させていただきます。
不良品の返品・交換時に発生する返送料は、こちらで負担いたしますので【送料着払い】で当園に発送してください。まずはお電話かメールにて必ずご連絡をお願いします。
ご連絡がない状態での返品・キャンセルのご対応は受付できません。
また、お客様のご都合や長期ご不在による配達センターでの保存によって傷みが発生した場合の返品・交換の対応はできかねます。
お客様のご都合により商品のお受け取りができない場合、送料・商品代をご負担いただきます。ご了承の上ご注文ください。
なお、メールの場合は画像を添付していただければ幸いです。

◆◆◆平成30年7月豪雨、台風21号、北海道地震による配達停止ならびに配達遅延につきまして（詳しい情報はヤマト運輸のホームページでご確認ください）◆◆◆
①広島県、大阪府、北海道の一部地域で荷受けが停止されております。（詳しくはこちらをコピーしてご確認ください→http://www.kuronekoyamato.co.jp/）
②また、一部地域でお荷物のお届け遅延も発生しております。配達時間帯のご希望には必ずお応えできない場合がございます。予めご了承ください。
③道路状況の回復や宅配業者の正常化がいつになるかは上記①②等をご参考にお客様自身でご確認の上ご注文ください。また、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
④ご入金後に商品をキャンセルの場合、返金手続きに手数料が発生する場合には、手数料をお客様にご負担いただきます。何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。